Retours & échanges
Vous souhaitez renvoyer votre article? Pas de soucis!
Vous avez la possibilité de remplacer ou retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :
- Notifier la demande d’échange en générant un retour depuis votre commande dans les 14 jours après la livraison de celui-ci à votre domicile ou lorsque le consommateur prend physiquement ce bien au point relais.
- Les articles seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé ou déposés en main propre au magasin. Pour le retour, le client choisi donc le mode de renvoi de son choix.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.
En cas de rétractation :
📝 Vous pouvez remplir et transmettre le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter. Pour la rapidité du traitement de votre plainte, il est conseillé de faire par mail ou directement sur notre site internet www.lesserialshoppeuses.be. Si vous choisissez cette option, nous vous adresserons sans délai un accusé de réception de votre rétractation par e-mail. La charge de la preuve de l'exercice de son droit de rétractation incombe au consommateur.