Politique de protection des données personnelles
Dernière mise à jour :
11/08/2024
Le site internet www.lesserialshoppeuses.be est un site de vente en ligne de vêtements sacs chaussures et accessoires pour femmes.
Dans le cadre de l’accès, la navigation et l’utilisation du site internet et des articles qu’ils proposent, vous êtes amené à communiquer au site « Les Serial Shoppeuses » des données personnelles vous concernant.
Ces données font l’objet d’une protection par la loi. Pour cette raison, « les serial shoppeuses » , en sa qualité de responsable de traitement, a mis en place des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données personnelles.
Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance de la présente politique, vous expliquant comment vos données personnelles sont utilisées par notre boutique.
Quand vous achetez un produit en ligne, vous compléter certaines informations personnelles, certaines sont facultatives, d’autres obligatoires.
Pour y voir plus clair dans la protection des données voici certains points importants :
1. Quelles données personnelles sont susceptibles d’être traitées par Le site « Les Serial Shoppeuses » ?
Toutes les données que vous saisissez sur le site internet ou lorsque vous communiquez avec les serial shoppeuses le cas échéant et qui se limitent à celles strictement nécessaire à la fourniture des services proposés à savoir :
à Les données d’identification Civilité, nom, prénom, date de naissance, qualité (particulier ou professionnel), statut (propriétaire ou locataire d’une maison ou d’un appartement), numéro client, langue utilisée à coordonnées : Adresse email, adresse postale (de livraison et de facturation), numéro de téléphone
à Données relatives à votre commande : Référence de la commande, produit acheté, bon de réduction utilisé, montant de la commande, date et heure de la commande, adresse et mode de livraison
à Données bancaires et financières : Mode de paiement, adresse de facturation
à Données relatives au retour du produit acheté : Référence de la commande, produit acheté retourné, motifs du retour, montant remboursé
à Données relatives au suivi de la relation client : Date de création du compte, historique des commandes.
Cependant, certaines données sont automatiquement collectées par le site internet, à savoir :
à Données de localisation : Données de localisation par zone géographique (arrondissement, ville..) Ces données sont uniquement collectées et traitées, avec votre consentement préalable.
à Données de connexion et de navigation : Date et heure de connexion, adresse IP, localisation de l’adresse IP, pages visitées, type de navigateur, langue du navigateur. Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet et des services qu’il propose.
Certaines de ces données sont obligatoires, d’autres facultatives pour pouvoir bénéficier de tous les services proposés sur le Site Internet, en particulier pour effectuer des commandes sur le Site Internet. Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles à renseigner est signalé lors de la collecte. Si vous refusez de fournir les données obligatoires, notre boutique en ligne ne sera pas en mesure de vous fournir les services demandés (tels que la création de votre compte sur le Site Internet ou encore le traitement de votre commande sur le Site Internet), ni de répondre à vos autres demandes éventuelles.
- Pourquoi « Les serial shoppeuses » utilise vos données personnelles ?
Les serial shoppeuses traite vos données personnelles uniquement pour les réponses suivantes :
à La création et gestion de votre compte sur le site internet : par exemple pour créer votre compte, pour vous permettre de vous authentifier et passer commander, pour vous permettre de mettre à jour votre compte.
à La gestion des commandes et de la facturation : Par exemple pour traiter votre commande et vous livrer, pour gérer les factures et paiements, pour assurer le suivi de la relation client.
à La mise à disposition d’un chat sur le site internet : par exemple pour vous permettre de poser une question sur le chat, pour vous permettre de répondre à une question sur le chat.
à Prospection commerciale à destination des clients : Par exemple pour vous envoyer des newsletters, pour vous envoyer des offres promotionnelles, pour vous envoyer des emails de relance sur votre panier
- Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?
Dans le cadre de l’accès, la navigation et l’utilisation du site internet et des produits qui y sont proposés, vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
La personne responsable et administratrice : Claeys Manon
Les prestataires de services de paiement : (en fonction du mode de paiement choisi).
Les prestataires de livraison : (La poste, Mondial relay (en fonction du prestataire de livraison choisie).
Autres tiers : A la suite ou à l’occasion que l’équipe s’agrandisse par exemple futures vendeuses.
- Combien de temps vos données sont conservées ?
De façon générale vos données personnelles ne sont conservées que pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées (par exemple pour l’envoi des colis) ou pour se conformer à des exigences légales ou réglementaires.
à Création et gestion de votre compte sur le site internet
En base active :
Jusqu’à la suppression de votre compte sur le Site Internet ou en cas d’inactivité de celui-ci durant trois (3) ans à compter de votre dernière connexion.
En base intermédiaire :
Suivant la suppression de votre compte, ou l’expiration du délai d’inactivité de trois (3) ans, seules les données nécessaires à des finalités précontentieuses ou contentieuses sont archivées jusqu’à l’acquisition de la prescription légale – étant précisé que le délai de prescription de droit commun en matière civile et commerciale est de cinq (5) ans.
à gestion des commandes et de la facturation
En base active :
Jusqu’au traitement complet de votre commande.
En base intermédiaire :
Suivant le traitement complet de votre demande :
les données nécessaires aux fins d’exécution des garanties légales et commerciales sont archivées entre deux (2) et cinq (5) ans, selon le produit, à compter de la livraison du produit.
les données nécessaires à des finalités précontentieuses ou contentieuses sont archivées jusqu’à l’acquisition de la prescription légale – étant précisé que le délai de prescription de droit commun en matière civile et commerciale est de cinq (5) ans.
à prospection commerciale à destination des clients
En base active :
Jusqu’à la suppression de votre compte sur le Site Internet ou en cas d’inactivité de celui-ci durant trois (3) ans à compter de votre dernière connexion.
En base intermédiaire :
Suivant la suppression de votre compte, ou l’expiration du délai d’inactivité de trois (3) ans, seules les données nécessaires à des finalités précontentieuses ou contentieuses sont archivées jusqu’à l’acquisition de la prescription légale – étant précisé que le délai de prescription de droit commun en matière civile et commerciale est de cinq (5) ans.
- Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Vous pouvez demander à avoir accès aux données personnelles que « Les serial shoppeuses » dispose sur vous et à en obtenir une copie.
- Vous pouvez demander la correction, la mise à jour et la suppression de vos données personnelles, ainsi que la limitation de leur traitement.
- Vous pouvez demander de stopper l’utilisation de vos données personnelles.
- Vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles.
- Vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci a été recueilli, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements antérieurement réalisés.
- Vous pouvez communiquer à « Les serial shoppeuses » vos « dernières volontés » s’agissant de vos données personnelles dans l’hypothèse de votre décès (par exemple, leur suppression ou leur transmission à toute personne de vos choix).
Dans certains cas, vous devez expliquer à « Les Serial Shoppeuses » pourquoi vous exercez l’un de ces droits et, si besoin, justifier votre identité.
Pour toute question et pour exercer vos droits, vous pouvez contacter directement la personne responsable via le formulaire de contact sur le site internet ou par mail : lesserialshoppeuses3@gmail.com
Les Serial Shoppeuses
Droits sur les données personnelles
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